Each brand has a well-defined identity, with a specific values which are reflected in the product offering, features and design, as well as in appropriate communication mechanics.
We remain convinced that our balanced business model, combining profitable growth and a resolutely responsible approach, creates value for all and plays a full part in our contribution to better living in households around the world.
05:40 pm (CET)
2024 Half-year sales and results
9-month 2024 sales and financial data
MIEUX RÉPONDRE AUX ENVIES ET AUX BESOINS DE NOS CONSOMMATEURS PARTOUT DANS LE MONDE C’EST LEUR APPORTER DES PRODUITS ET DES SERVICES PERTINENTS, UTILES ET DE QUALITÉ. C’EST AUSSI ADAPTER NOS CANAUX DE DISTRIBUTION POUR CONSTRUIRE UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC NOS CLIENTS DISTRIBUTEURS.
Le Groupe SEB s’attache à construire une relation pérenne avec ses distributeurs en s’appuyant sur la notoriété de ses marques et une offre cohérente et segmentée. Le Groupe propose également aux enseignes de véritables partenariats : animation des linéaires, gestion des stocks ou même conception de références spécifiques...
L’accélération rapide et continue des ventes en ligne a considérablement bouleversé les habitudes d’achats des consommateurs mais également les modes de fonctionnement des industriels. L’enjeu pour le Groupe SEB est de poursuivre sa dynamique dans les réseaux traditionnels et d’accompagner la transformation de ses partenaires stratégiques, tout en profitant de l’essor du e-commerce – Click & Mortar et pure players –. Le Groupe a mis en place un plan d’action majeur s’appuyant sur des forces de vente dédiées, la création d’une communauté e-commerce pour partager les bonnes pratiques et la mise en place de règles d’or pour une accélération structurée de l’e-commerce. Il consiste également à piloter finement l’assortiment produits et la supply chain pour apporter une réponse adaptée et flexible à l’ensemble des acteurs. Le Groupe doit par ailleurs accompagner les consommateurs sur tous les points d’entrée du web, qu’il s’agisse des sites de ventes, des sites de marques ou encore des communautés en produisant des contenus dédiés, des campagnes digitales et promotionnelles en ligne. Et cela va au-delà de l’achat du produit en apportant du service, des astuces, de l’assistance… dans une démarche de fidélisation.
Cette année encore, les opérations de fidélité se sont poursuivies chez les distributeurs. C’est le cas notamment aux Pays-Bas avec Tefal chez Jumbo. Le principe reste le même : à chaque passage en caisse le client cumule des points fidélité qui lui permettent, lorsque que le collecteur est plein, d’obtenir des produits à tarifs préférentiels. Une belle vitrine pour la marque et un accélérateur de ventes sur le marché.
En 2018 la dynamique du réseau de magasins sous enseignes propres du Groupe SEB s’est poursuivie partout dans le monde, portée à la fois par la croissance organique des ventes et par les nouvelles ouvertures. En parallèle, l’intégration du réseau de magasins WMF se poursuit.
Afin de permettre aux distributeurs de mieux comprendre le Groupe, les équipes de Business Développement organisent régulièrement des visites de sites industriels pour les clients. Pour la 1re fois, le site de Rumilly a ainsi accueilli El Corte Inglés, la plus importante chaîne espagnole de grands magasins, présente également au Portugal. Les équipes ont pu découvrir l’étendue de l’offre articles culinaires du Groupe et les nouveautés produits avec un focus plus particulier sur les gammes Ingenio et sur les ustensiles. Une manière de consolider les relations et d’apporter un nouvel éclairage sur la stratégie du Groupe.
Avec l’acquisition de WMF en 2016, l’offre Groupe s’est renforcée dans les produits à destination des professionnels. Particulièrement exigeants, ces clients se distinguent également par l’ampleur des besoins et des contraintes de délais très fortes. En 2018, les sites de WMF Geislingen et Zuchwil en Allemagne ont ainsi répondu à une demande historique pour Dunkin Donuts : fournir plus de 7 000 machines personnalisées en seulement 6 mois ! Challenge relevé grâce à l’implication de l’ensemble des collaborateurs, du développement à la logistique en passant par la planification, les achats, l’approvisionnement, la production ou encore la qualité. L’enjeu est également d’accompagner la livraison et l’installation des machines sur le point de vente, et garantir un service après-vente optimal.
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Mieux innover c'est être à la pointe de de notre secteur en enrichissant en permanence nos connaissances scientifiques, technologiques ou sociales, en repensant sans cesse nos méthodes de travail et en s'adossant à des partenaires reconnus.