Each brand has a well-defined identity, with a specific values which are reflected in the product offering, features and design, as well as in appropriate communication mechanics.
We remain convinced that our balanced business model, combining profitable growth and a resolutely responsible approach, creates value for all and plays a full part in our contribution to better living in households around the world.
06:30 am (CET)
2024 Sales and results - Press Release
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2024 Sales and results - Conference
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1st quarter 2025 sales and financial data
C’est au cours de la 8ème édition du Prix Service Client de l’Année, qui s'est tenue le 16 octobre dernier à Paris, que le service consommateurs de Groupe SEB France a remporté le prix du meilleur service client 2015, aux côtés de 2 autres entreprises en compétition dans la catégorie Petit Electroménager ! Ce concours, créé en 2008, évalue chaque année la qualité de la relation client des sociétés représentées, en passant au crible tous les points de contacts avec nos consommateurs : appels téléphoniques, formulaire de contact ou e-mails, réseaux sociaux et navigation sur 6 de nos sites marques (Seb, Calor, Moulinex, Krups, Tefal, Rowenta). Pas moins de 3 150 critères ont été évalués, au cours des 10 semaines de tests et 215 tests mystères ont été effectués. Cette année, le concours a réuni de nombreuses enseignes. Sur 30 catégories différentes (banques, distribution spécialisée, transport, petit électroménager,…) le Groupe SEB a obtenu la meilleure note (16,4/20), devant ses 2 concurrents de la catégorie. Les résultats de ces tests nous auront permis de mettre en évidence les points forts de notre relation clients (téléphone, et contacts par mails) mais aussi les efforts que nous devons encore engager à l’égard de nos consommateurs : améliorer la navigation de nos sites internet et engager une vraie relation personnalisée avec nos consommateurs notamment sur les réseaux sociaux. Nos services consommateurs plus proches de vous