Réparabilité, le Groupe SEB s’engage

Cette démarche repose sur 4 piliers :

• garantir la disponibilité, pendant 7 à 10 ans, des quelque 36 000 références de pièces détachées nécessaires à la réparation de ses produits ;
• assurer la durabilité de ses produits grâce à un réseau de proximité de plus de 6 500 réparateurs professionnels agréés dans le monde, formés pour assurer un travail rapide et de qualité, et grâce à des produits conçus dès l’origine pour être plus aisément démontables et remontables par des professionnels ;
• proposer des prix avantageux pour que le coût de réparation ne soit pas un frein pour le consommateur. Une réparation est ainsi possible à un coût presque toujours moins onéreux que celui d’un remplacement, sans en altérer la qualité et en limitant également l’impact écologique des déchets ;
• garantir un délai de réparation acceptable pour le consommateur : sur simple demande, les pièces de remplacement des appareils sont livrées sous 24 à 48h chez le réparateur ;
• prendre en compte la réparabilité des produits dès leur conception : en 2014, 95 % des produits de petit électroménager commercialisés par le Groupe SEB étaient réparables.

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Soucieux de sensibiliser les consommateurs aux avantages de la réparation des produits, Seb et Rowenta relayent très largement cette information sur leurs sites internet via des pages web dédiées et des vidéos explicatives.